Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
1. Qui est responsable de vos données
Sécuri Dom, accessible sur securidom.shop, est une boutique indépendante spécialisée en Sécurité complète et protection du domicile avec Avidsen, Diagral et Yale. Fondée en 2019 et établie au 27 rue des Artisans, 31000 Toulouse, France, elle vous permet de comparer les solutions des trois marques, de vérifier la compatibilité et d'acheter en toute clarté.
La boutique est administrée et exploitée par la Société par Actions Simplifiée Maisons Sûres, opérateur indépendant de boutiques en ligne spécialisées dans l'équipement technique du logement, immatriculé et administré en France. Cette société assume la responsabilité éditoriale, commerciale et de service client de Sécuri Dom. Elle est une entité distincte du nom commercial affiché en vitrine et n'a aucun lien capitalistique avec les marques distribuées.
Sécuri Dom est un distributeur indépendant multi-marques. Elle n'est pas le site officiel de Avidsen, Diagral ou Yale.
En matière de données personnelles, la Société par Actions Simplifiée Maisons Sûres agit en qualité de responsable du traitement pour la boutique Sécuri Dom : elle tient le catalogue et les fiches produits, traite les commandes, les paiements et la relation client en français et en euros (EUR), applique les règles de livraison, de retour et de promotion définies pour la boutique, et veille à la conformité des mentions légales.
2. Données que vous nous fournissez
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de la boutique et à l'accompagnement clair promis avant et après la commande, du choix du kit au suivi de livraison :
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone si vous l'indiquez.
- Informations de commande : produits choisis parmi les gammes Avidsen, Diagral et Yale, quantités, utilisation du code SAVE15 pour 15% de réduction sur les articles éligibles, préférences de livraison.
- Échanges avec le service client : numéro de commande figurant dans l'e-mail de confirmation, adresse e-mail utilisée lors de l'achat, description précise de votre demande concernant le suivi de commande, la compatibilité ou les questions produits.
- Demandes relatives à la vie privée : identité du demandeur, référence de commande concernée si applicable, objet précis de la demande et documents justificatifs éventuels.
Vous êtes invité à ne transmettre que les informations demandées et à ne pas inclure de données sensibles non nécessaires au traitement de votre demande.
3. Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur securidom.shop, certaines informations techniques sont enregistrées automatiquement pour assurer la sécurité, la performance et l'amélioration de la boutique :
- Données de connexion et d'appareil : adresse IP tronquée ou pseudonymisée lorsque cela est possible, type de navigateur et d'appareil, système d'exploitation, langue du navigateur.
- Données d'usage : pages consultées, fiches produits visitées, durée de visite, parcours de commande, erreurs techniques éventuelles.
- Données de mesure : statistiques agrégées de fréquentation et de performance du catalogue de 269 produits référencés.
Ces informations ne permettent pas à elles seules de vous identifier nominativement et sont utilisées sous forme agrégée ou pseudonymisée chaque fois que possible.
4. Historique de transactions et dossiers de support
Pour assurer le suivi des commandes et les questions produits, nous conservons :
- Dossiers de transaction : confirmations de commande, factures, montants en EUR, mode de paiement utilisé (carte de crédit ou PayPal), application éventuelle de la réduction SAVE15, frais de livraison appliqués — livraison standard à 8,00 € et livraison gratuite dès 45,00 € —, statut d'expédition et de livraison.
- Dossiers de support : échanges par e-mail avec le service client à support@securidom.shop, numéro de dossier en cas de transfert vers un département spécialisé, informations communiquées sur le transfert effectué.
- Dossiers de retours et garantie : demandes de retour acceptées dans les 30 jours suivant la livraison, motifs de retour, échanges liés à la garantie qui suit les informations produit et les indications du service client.
- Dossiers juridiques et confidentialité : demandes adressées à juridique-confidentialite@securidom.shop, vérification d'identité lorsque nécessaire, réponse écrite motivée et trace du traitement conservée.
5. Pourquoi nous utilisons vos données
Vos données sont utilisées pour des finalités déterminées, légitimes et proportionnées :
- Exécution de la commande : traitement du panier, vérification de l'éligibilité du coupon selon les règles du paiement, préparation, expédition et suivi de livraison.
- Relation client : accompagnement clair avant et après la commande, réponse aux questions sur les produits référencés, suivi général des commandes, orientation vers le département spécialisé compétent lorsque le sujet le nécessite.
- Gestion des retours et garantie : application du délai de retour de 30 jours après livraison, traitement des demandes de garantie conformément aux informations produit.
- Sécurité et prévention de la fraude : détection des paiements suspects, protection de la boutique et de ses clients.
- Amélioration et conformité : tenue du catalogue pour les trois marques partenaires, mesure d'audience, respect des obligations légales et comptables, distinction entre statut de distributeur indépendant et statut de site officiel de marque.
6. Prestataires et partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles ne sont partagées qu'avec les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique :
- Hébergement et maintenance technique du site securidom.shop.
- Prestataires logistiques et transporteurs pour la livraison de votre commande à l'adresse indiquée.
- Prestataires de paiement pour les cartes de crédit et PayPal, qui traitent vos coordonnées bancaires selon leurs propres normes de sécurité.
- Outils de messagerie et de support client pour la réception, la qualification et le suivi des demandes.
- Conseil juridique externe, uniquement si un sujet relatif aux mentions légales ou à la confidentialité dépasse les compétences internes de l'exploitant.
Chaque prestataire n'a accès qu'aux données nécessaires à sa mission et est tenu de les protéger et de ne pas les utiliser à d'autres fins. Un transfert vers un département compétent avec numéro de dossier vous est systématiquement signalé lorsqu'il concerne votre demande de support.
7. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le traitement du paiement est effectué via des prestataires de paiement sécurisés.
Nous ne conservons pas l'intégralité de vos numéros de carte sur nos propres systèmes. Les informations bancaires saisies au paiement sont transmises de manière chiffrée directement au prestataire concerné pour autoriser et valider la transaction en EUR. L'éligibilité du coupon SAVE15 suit les règles du paiement définies au moment de la commande.
8. Cookies et technologies similaires
securidom.shop utilise des cookies et traceurs similaires indispensables et, le cas échéant, optionnels :
- Cookies strictement nécessaires : panier d'achat, mémorisation du code SAVE15 saisi au paiement, sécurité de la session, choix de langue, mémorisation de votre consentement cookies.
- Cookies de mesure et de performance : compréhension anonyme de la consultation du catalogue Avidsen, Diagral et Yale, afin d'améliorer les fiches et la navigation.
- Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences d'affichage, le cas échéant.
Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies non nécessaires via les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies nécessaires peut affecter le fonctionnement du panier et du paiement.
9. Sécurité des données
La Société par Actions Simplifiée Maisons Sûres met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement des connexions (HTTPS), accès restreint aux dossiers clients sur la base du besoin d'en connaître, journalisation des accès, et enregistrement des demandes avec numéro de dossier.
Les messages reçus en dehors des heures d'ouverture — lundi au vendredi de 9h00 à 17h30, heure d'Europe centrale (CET/CEST), hors jours fériés en France métropolitaine — sont enregistrés et traités par ordre d'arrivée à la réouverture, sans perte de priorité, afin d'éviter toute perte d'information.
Aucune transmission sur internet n'est totalement infaillible. En cas d'incident affectant vos données, nous vous en informerons conformément à nos obligations légales.
10. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis nous les archivons ou les supprimons de manière sécurisée :
- Comptes et commandes : pendant la relation commerciale puis archivage pour la durée des obligations comptables, fiscales et de garantie.
- Échanges de support : pendant le traitement du dossier puis conservation probatoire limitée, avec trace du traitement pour les demandes juridiques et de confidentialité.
- Données de navigation et cookies : pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt, sauf obligation différente.
11. Vos choix et vos droits
Vous disposez à tout moment du contrôle sur vos informations :
- Accès, rectification et mise à jour de vos coordonnées et informations de livraison.
- Opposition et limitation du traitement pour motifs légitimes, ainsi que retrait de votre consentement pour les usages fondés sur celui-ci, comme les cookies non nécessaires.
- Effacement et portabilité de vos données dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
- Choix commerciaux : possibilité de ne pas utiliser le code promotionnel SAVE15, de choisir entre carte de crédit et PayPal, et de demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison selon les conditions applicables.
Pour exercer ces droits, contactez le service dédié selon les modalités décrites ci-dessous en précisant l'objet précis de votre demande et, si applicable, la référence de commande concernée.
12. Demandes relatives à la vie privée
Toute demande d'exercice des droits sur vos données personnelles, toute question relative aux mentions légales et aux conditions générales, et tout signalement de contenu ou de pratique estimé non conforme est traitée par le département Juridique et Confidentialité selon un processus dédié :
- Contact dédié : juridique-confidentialite@securidom.shop
- Informations à fournir : identité du demandeur et référence de la commande concernée si applicable, objet précis de la demande, documents justificatifs éventuels.
- Traitement : enregistrement de la demande avec numéro de dossier, vérification de l'identité lorsque nécessaire, réponse écrite motivée et conservation de la trace du traitement.
- Délai : première réponse sous trois jours ouvrés.
- Escalade : en cas de sujet complexe ou non résolu, transmission à la Direction de l'exploitant, et au conseil juridique externe si le sujet dépasse les compétences internes.
Pour le suivi général des commandes et les questions sur les produits référencés, vous pouvez également écrire au support général à support@securidom.shop en indiquant votre numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat et une description précise de la demande. Première réponse sous un jour ouvré. Si le sujet relève du suivi général, réponse directe ; sinon, transfert au département compétent avec numéro de dossier et information du client. Les cas non résolus après deux échanges sont transmis au Responsable du service client.
13. Mineurs
La boutique Sécuri Dom s'adresse à une clientèle adulte pour l'équipement technique du domicile. Les achats par des mineurs doivent être effectués par un parent ou représentant légal. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données sans autorisation appropriée, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.
14. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité pour refléter l'évolution du catalogue, des services logistiques, des moyens de paiement ou des obligations légales. La date de Dernière mise à jour figurant en tête du document indique la version applicable. En cas de modification substantielle, une information sera affichée sur securidom.shop avant son entrée en vigueur. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
15. Nous contacter
Pour toute question sur cette politique ou sur le traitement de vos données :
- Boutique : Sécuri Dom — securidom.shop — 27 rue des Artisans, 31000 Toulouse, France
- Exploitant : Société par Actions Simplifiée Maisons Sûres, opérateur indépendant administré en France
- Support général (commandes et produits) : support@securidom.shop — lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 (CET/CEST), hors jours fériés en France métropolitaine
- Juridique et Confidentialité (droits, mentions légales, signalements) : juridique-confidentialite@securidom.shop — première réponse sous trois jours ouvrés